در این فصل تلاش داریم تا هنرجو را با انواع مدارک مورد نیاز و فرم های مختلف آشنا کنیم، همچنین طریقه پرکردن این گونه نمون برگها را به آنان بیاموزیم. این مستندات می تواند شامل قبض رسید، فرم گواهی انجام کار، دفترچه راهنمای کاربرد دوره ای یا موردی، مدارک مربوط به گارانتی یا وارانتی و خدمات انجام شده باشد. چنانچه هنرجو به امور فنی و کارهای محوله تسلط داشته باشد، اما از اطلاعات مورد نیاز بخش اداری کاملا بيگانه باشد نمی تواند نتیجه مطلوب را به دست آورد و کارایی لازم را ارائه دهد